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科技创新为旅游业装上智慧引擎

特约评论员 吴学安

2020-01-01 09:48:08中国商报/中国商网 收藏0 评论0 字数956 分享

中国商报/中国商网(特约评论员 吴学安)文化和旅游部部长雒树刚近日在中国旅游集团论坛发表讲话称,“科技改变旅游”。以科技创新驱动高质量发展,是贯彻新发展理念、破解当前我国经济发展中突出矛盾和问题的重要抓手,是经济发展的新动力、新动能。旅游业作为新兴产业、朝阳产业,要实现高质量发展,同样离不开科技创新。

近年来,我国多地旅游业已然成为转型升级的动力产业、对外开放的形象产业、综合服务的先导产业、幸福城市的民生产业。据了解,安徽婺源、浙江杭州、吉林长白山等多地原创的科技+旅游模式,不仅为当地带来了不可估量的收益,也为游客带来了全新的旅游体验。此外,科技创新已经融入旅游业的方方面面,尤其是近年来随着高铁技术全面普及、高铁网络日益密集,铁路运行效率大幅提高,也使人们旅游出行的便利性大大提升。

众所周知,旅游业是一个美丽产业、幸福产业,旅游目的地的可及性、旅行过程的舒适度、旅游项目的体验感是影响旅游业发展的重要因素。当旅游业与科技相遇,会催生出许多新业态、新产品。尤其是以互联网、大数据、人工智能为主要特征的新一代信息技术大大改变和提升了生态旅游业的服务品质。

不仅如此,科技创新也有助于旅游服务便利化、旅游管理智慧化和旅游业态多元化。要搭建高效的信息资源共享平台,提高信息前沿动态服务,迫切需要使“互联网+智慧交通+旅游+精细化管理”无缝衔接。一方面,要通过建立和完善包括旅游咨询、旅游线路动态信息、游客动态承载力、酒店预订等内容的旅游信息数据库,确保旅游信息全面、及时、准确,更好满足游客的需求;另一方面,要把握“互联网+”发展趋势,凭借技术尤其是互联网、物联网以及相关的各种新技术优势,以更加智慧的目的地管理理念、更加智慧的产业组织方式、更加智慧的商业经营服务模式,更好地满足不断变化的消费需求。

笔者认为,旅游业是一个外延宽泛、关联度强的产业,十分容易与其他产业相融合,并形成发展新优势。要实现“互联网+智慧交通+旅游+精细化管理”的深度融合,智慧交通是基础性支撑,精细化管理是手段,旅游业转型升级是路径,互联网+是助推剂,其关键就在于创新。只有改革完善机制体制,用创新的力量领跑旅游业态的前进方向,才能让旅游业焕发出新的强劲活力。依托“科技+旅游”,让旅游服务变得更加“智能化”和“人性化”,使智慧旅游不是梦。

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