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App泛滥是一种新的资源浪费

特约评论员 莫开伟

2019-08-22 09:16:27中国商报/中国商网 收藏0 评论0 字数1,174 分享

中国商报/中国商网(特约评论员 莫开伟)据媒体报道,最近有客户反映在银行开户办卡时,被银行推荐下载了10多个App并进行了绑定,这些App涵盖手机银行、理财、校园、购物、导航等不同业务。事实上,客户对每个App的功能设计和服务重点根本不清楚,之后也大多不会再使用。

不可否认,手机App为人们的生活带来了诸多便利,如出行、订餐、购物、娱乐、缴费、转账,人们坐在家里用手机就能自行操作,但App泛滥正在困扰着人们,手机内存变得越来越不够用。一些开发商为了自身的利益疯狂开发App,完全不顾及客户体验。

疯狂开发App的背后,利益驱动是主因。一些开发商通过开发运用推广App,进而对业务起到推广、增加收益等作用,但抱着这种目的做开发本身就背离了便民的宗旨,也忽略了用户体验,久而久之必将被用户所抛弃。只有真正以解决社会问题、为人们提供便利为宗旨的App应用,才会为社会所接受并得到可持续发展。

首先,疯狂开发App是战略定位模糊的表现。在激烈的互联网竞争中,在一些成熟知名的App应用面前,战略决策者茫然无助,不知道从何入手才能在激烈的竞争中闯出一条新路来,只好漫天撒网,但求不空手而归就心满意足。殊不知,互联网遵循的是创新为先的原则,强者恒强,弱者恒弱,没有新意量再多也是枉然,就像支付宝、微信那样,在发展中被不断注入新功能,不断地改变着人们的衣食住行,不断为人们的生活提供更多的便利,从密码支付、扫码支付到刷脸支付,人们上街购物甚至不需要带钱包。

其次,疯狂开发App也是资金的巨大浪费。银行的利润通常较为丰厚,利润排名居前。或许开发维护一个App的费用对于一家银行来说只是“九牛一毛”,但如果投入后不能产生应有的价值,违背了便民这个初衷,甚至成为人们“指尖上”的负担,那这样的开发投入非但没有意义,反而是一种浪费。

笔者认为,作为银行机构,类似的过度开发App“漫天撒网”并不可取,不如遵循业务需要和真正的便民理念,专一开发一个App,并把它做大做强。尤其是在大额信贷资金有效需求不足、银行业务回归小额信贷之时,可以做精做强便民信贷App,可能会收到更好的效果。毕竟,眼下各种网贷公司做得风生水起,说明社会资金需求强烈,一款好的信贷App可以让客户更便捷地享受到银行的信贷服务,让普惠金融的阳光遍洒九州大地,不仅会将银行业务推向一个新的高度,也能更好地服务民众。而对于一些非本业的App,则应该毫不犹豫地关闭,类似银行商城等App存在的价值并不大,因为人们虽然会经常网购,但却很少会在银行商城上购买商品。

此外,作为监管部门,也要对银行App开发加大审核力度,凡银行经营范围之外的App应用可以考虑禁止开发。在此基础上,监管部门应尽快出台银行App监管指引,从开发到监管进行全流程梳理,督促银行围绕本业做精、做强,做好与本业相关的App应用,避免App泛滥。

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