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重庆希尔顿等五家五星级酒店遭摘星 行业乱象几时休

嫣茹

2019-08-20 16:01:50中国商网 收藏0 评论0 字数1,286 分享

8月19日,中国旅游饭店业协会官网公布第三轮暗访调查结果,其中重庆希尔顿酒店等五家五星级酒店被摘星,此外文旅部还对11家酒店做出限期整改12个月的处理。在业内人士看来,此前酒店行业卫生问题突出,如今重拳整顿已经成为常态。

中国旅游饭店业协会官网挂出的全国旅游星级饭店评定委员会公告指出,在近期文化和旅游部(以下简称“文旅部”)组织开展的暗访检查中发现,部分五星级饭店的卫生和消防安全问题严重,服务不规范问题突出。其中对天津燕园国际大酒店(原喜来登大酒店)、天津滨海假日酒店、上海裕景大饭店、重庆希尔顿酒店、重庆典雅戴斯国际大酒店五家五星级酒店做出取消星级,对沈阳中山皇冠假日酒店、天津泰达国际会馆、上海东锦江希尔顿逸林酒店等11家酒店做出限期整改12个月的处理。此次被“摘牌”和整改的酒店中,不乏希尔顿、皇冠假日等国际酒店品牌的身影。

以重庆地区为例,被“摘星”的五星级酒店有何反应?19日下午,有媒体记者来到了位于重庆渝中区中山三路的重庆希尔顿酒店,记者在大厅看到,由全国旅游星级饭店评定委员会评定的五星级饭店牌照仍挂在墙上,并未摘下。该酒店仍处于正常运营状态,店内还有不少顾客前来办理入住,前台的工作人员表示,目前酒店价格未发生变化,酒店入住也未受到任何影响,大床房等已经客满。该工作人员强调,目前酒店星级未取消,仍是五星级酒店,他们还没有接到官方的函或通知。

而在重庆典雅戴斯国际大酒店,有媒体记者发现,该酒店的五星级牌照已经没有挂在酒店大厅,但前台工作人员称,对于“摘星”的公告暂不知情。

实际上,在此次公布暗访调查结果之前,文旅部已分别在今年2月和4月针对五星级酒店卫生和消防问题组织了两次暗访调查,先后对全国15家五星级酒店作出了“摘星”的处理,同时对另外15家五星级酒店作出限期整改12个月的处理。被摘星的五星级酒店就包含北京长安大饭店、青岛麒麟皇冠大酒店等知名酒店。但不可否认,一些星级酒店在摘牌过程中并没有直接付出巨大的经济等代价,照常收费营业,并没有使摘牌处罚起到最大震慑作用。

值得注意的是,自去年11月以来,酒店行业先后发生了一系列卫生问题。在备受关注的高端酒店“杯子的秘密”之后,去年底,酒店行业又持续发生了经济型酒店“床单门”事件。今年2月,又有媒体曝出部分知名连锁酒店存在卫生问题,在业内看来,酒店行业的卫生信任已跌至谷底。

业内人士指出,目前行业内虽有床单布草卫生等相关的规范文件,但实际并未能有效遏制和根治酒店乱象。

此前暗访中,文旅部方面曾表示,将切实履行对星级饭店的行业监管职责,严格监督实施《旅游饭店星级的划分与评定》,持续组织开展对五星级饭店的暗访检查。文旅部还将联合卫生、公安、消防和市场监管等部门建立健全对星级饭店的监督检查制度,并将星级饭店纳入旅游住宿业信用监管,对有严重失信行为者实施跨部门失信联合惩戒。

有评论指出,要想让“摘星”切实起到以儆效尤、有效规范旅游酒店经营秩序的作用,就必须在星级酒店“摘星”的真代价提升上下功夫、想办法,完善相关的法律法规,让其直接损失和潜在损失都不小,才能感到肉疼。

(综合自:北京商报、华龙网、人民湖北)

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