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38款样品均存在风险 智能门锁为何不安全

记者 祖爽

2019-08-12 15:39:30中国商报/中国商网 收藏0 评论0 字数2,331 分享

中国商报/中国商网(记者 祖爽)近年来,随着智能家居体系逐渐完善,智能门锁的消费需求和渗透率也不断增长。然而,随着大量企业涌入,行业标准滞后、产品鱼龙混杂等问题逐渐显现,智能门锁的安全与质量问题广受消费者诟病。

近日,北京市、天津市、河北省三地消费者协会对网售智能门锁开展了比较试验,结果显示38款智能门锁样品均存在风险。在给消费者带来便利的同时,智能门锁的安全性应该如何保证?

38款智能门锁均存安全风险

智能门锁不仅是智能家居体系的一部分,也是家庭的第一道屏障。目前市场尤其是网络平台上,智能门锁品牌众多,产品宣传五花八门,价格相差悬殊。

为了解智能门锁的真实质量状况,近日北京市、天津市、河北省三地消费者协会对网售智能门锁开展了比较试验,结果显示智能门锁在IC卡解锁、指纹解锁等方面存在较多问题。

北京市消费者协会官网显示,比较试验样品由消费者协会工作人员以消费者的身份从京东商城、天猫商城、苏宁易购、1号店、三星官网等电商平台随机购买,涉及28个品牌的38款样品,购买价格从790元到3700元不等。比较试验主要针对的是与智能门锁相关的安全和可靠性项目,包括电磁兼容性试验、环境试验、IC卡解锁试验、指纹解锁试验、密码逻辑安全试验和电路非正常等试验。

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样品来源。图源:北京消协官网

经测试,38款智能门锁样品中,八款样品电磁兼容试验存在异常反应;六款样品极低温环境下无法解锁;24款样品的IC卡钥匙可被破解复制;14款智能门锁样品宣传具有活体指纹功能,实测并不具备此功能,涉嫌虚假宣传;32款样品可用制作的假指纹解锁;30款样品可靠性差。

比较试验还用制作指纹进行解锁测试。结果显示,14款门锁样品宣称是检测活体指纹对假指纹可以进行防护,但当使用假指纹进行试验时,都可以被解锁,与销售网页宣传的检测活体指纹不符。

京津冀三地消协建议消费者选购带有半导体指纹识别技术的智能门锁产品,同时建议厂家适度宣传,不要过度宣传活体指纹。消费者要选择具有虚位密码的智能门锁产品,使用过程中设置多位密码,并且在首次安装智能门锁后,修改默认密码,以防被不法分子通过默认密码打开门锁。

三地消协建议使用者携带智能门锁IC卡时要谨慎,不要挂到他人易触碰的位置。保险起见,可以关闭智能门锁的IC卡解锁功能,尽可能减少门锁被复制的IC卡解锁的风险。在使用指纹解锁功能时,需要注意指纹模块上是否有异物,需要定期进行擦拭,防止指纹残留,被不法分子窃取。

无独有偶,上海市消费者权益保护委员会近日也对20款电子防盗锁进行了测试。上海市消费者权益保护委员会通过家居卖场、电商平台等渠道购买了20款电子防盗锁,涉及三星、loock鹿客、GC果加等品牌,其中线下实体店和线上电商平台各十款,价格从999元至4800元不等。

测试结果显示,20款样品中仅有九款通过全部测试项目,11款样品因冲击后锁体损坏、无报警功能、静电干扰下出现异常反应等问题,不符合标准要求,存在安全隐患。在“小黑盒”测试中, 全部样品均未出现异常解锁的情况,但其中五款样品出现了面板死机、面板误动作等异常现象。

中国商报记者在淘宝搜索“智能门锁”发现,其价格从几百元到上千元不等,最便宜的一款售价仅为252元。其中一款售价为598元的指纹锁月销量最高,但评价中仍有消费者“吐槽”指纹失灵、上锁不扎实等问题。

智能之外安全如何保障

记者了解到,智能门锁是指区别于传统机械锁,在用户安全性、识别、管理等方面智能化、简便化的锁具。据悉,具有指纹开锁、密码开锁、App蓝牙开锁、联网等任一功能的门锁均称为智能门锁。近年来,随着智能家居体系逐渐完善、智能门锁技术逐渐成熟,智能门锁的消费需求及渗透率不断增长。

数据挖掘与分析机构艾媒咨询发布的《2018-2019年中国智能门锁产业研究与商业投资决策分析报告》显示,2018年我国智能锁零售市场整体需求突破超过1300万套,预计到2020年,国内智能门锁需求将突破3200万套。数据显示,当前我国家庭智能门锁的渗透率整体为5.0%,消费者主要集中在一二线城市,而欧美家庭智能锁的渗透率已经达到35.0%,日韩则高达60.0%,我国与国外仍有较大差距。

2014年至今,我国智能门锁行业品牌数量激增,行业处于爆发增长期。目前,我国智能门锁企业已形成六大阵营,包括凯迪仕、智家人等专业智能门锁企业,樱花、雅洁等由传统机械锁转型的企业,海康威视、大华股份等安防企业,海尔、TCL等家电企业,三星、小米等手机企业以及百度、360等互联网企业。

产品安全性是消费者购买智能门锁时的优先考虑因素,然而近几年智能门锁的质量和安全问题缺广受消费者诟病。国家市场监督管理总局在智能门锁质量安全风险监测中发现,智能门锁产品在远程开锁和人脸识别方面风险较高,在感应卡识别开锁方面隐患较多,在密码逻辑安全、抗电磁干扰、指纹识别等方面也存在不同程度的隐患。

今年初,“小黑盒”打开智能门锁的视频在网络上广泛传播。视频显示,一个烟盒大小的盒子在智能锁面前晃动几下,几秒后门锁就自动打开了。据专家介绍,“小黑盒”开智能门锁是用特定仪器给智能门锁施加强电磁场,导致门锁出现故障报警、系统锁定、电路损坏等现象。

不过北京市消费者协会表示,经过“小黑盒事件”后,智能门锁厂家开始重视高强度磁场对智能门锁的冲击。本次比较试验购买的的智能门锁样品对高强度磁场干扰已经有解决策略,消费者无需担心“小黑盒”对于智能门锁的安全性影响。

艾媒咨询认为,中国智能门锁行业缺乏统一标准,市场出现行业过度竞争的现象,导致消费者对智能门锁存在错误观念。部分中小企业由于成本、技术等局限,无法严格执行安全质量标准,甚至通过“价格战”抢夺市场份额,造成智能门锁市场无序、“病态”发展。

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