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安徽召开“3.15国际消费者权益日”新闻发布会

核心提示: 3月13日,安徽省工商局、省质监局、省旅发委、省消保委四家单位联合召开2018年“3.15国际消费者权益日”新闻发布会。

中国商报/中国商网安徽报道(记者 刘群)3月13日,安徽省工商局、省质监局、省旅发委、省消保委四家单位联合召开2018年“3.15国际消费者权益日”新闻发布会。

工商局:“品质消费 美好生活”

安徽省工商局副局长张志宏在发布会上介绍说,为净化消费市场环境,提振消费信心,推动消费维权社会共治,安徽省工商局会同省消保委制定了2018年“3·15”国际消费者权益日系列活动实施方案。今年的“3·15”活动,将突出围绕“品质消费,美好生活”的消费维权主题开展,重点是在全省集中开展一次打击侵害消费者权益行为专项执法行动以及“六个一”宣传纪念活动。

打击侵害消费者权益行为专项执法行动从3月1日开始到4月30日结束。以近年来消费者投诉相对集中的家用小电器、儿童用品、老年人用品、建筑装修材料等商品,以及美容美发业、汽车销售维修业等服务领域为重点领域,以商场、专业市场、城乡结合部和农村市场等为重点区域,重点打击在商品或服务质量、广告宣传、网络购物、消费者个人信息保护等方面侵害消费者权益的行为,推进线上线下一体化监管,震慑违法经营者,维护消费者权益。

在集中打击侵害消费者权益行为的同时,全省工商和市场监管部门以及消保委还将采取省地联动、自上而下的方式,集中开展“3·15”新闻发布会、“以案说法”、大型咨询服务宣传、“3·15”主流媒体宣传月、消费维权“五进”、消费警示发布等六类宣传纪念活动,倡导经营者以品质消费为指引,不断提升产品和服务品质;引导广大消费者树立品质消费理念,为经济社会高质量发展提供动力,让消费者在便捷安全放心的消费环境中提高幸福感和获得感。

旅发委:“依法治旅 依法兴旅” 

2017年,安徽省旅发委一手抓诚信品质,一手抓市场整治,旅游市场秩序进一步规范,旅游监管效率进一步提升,旅游诚信氛围进一步浓厚,旅游法治建设进一步推进,游客满意度持续提升。

修订施行《安徽省旅游条例》。黄山市在全国率先启动旅游管理领域相对集中行政处罚权改革;黄山仲裁委员会旅游仲裁院挂牌成立。池州市全境初步形成“1+N”旅游综合管理架构,九华山风景区人民法院旅游纠纷在线调解平台正式启动。南谯区、寿县等旅游巡回法庭挂牌成立;金寨县成立县旅游警察大队,在县旅游综合行政执法局挂牌。

在全国率先创设“旅游诚信日”(11月11日),发布“2017安徽旅游诚信品质榜”,涵盖旅行社、酒店、导游、景区、农家乐五大范畴,485家企业和个人登榜;安徽省旅游协会及其专业协会、分会联合发起并签署《安徽旅游诚信品质公约》,数百家旅游企业和个人签署《安徽旅游诚信品质承诺书》。全省组织开展“美丽安徽行诚信在我心”五进宣传咨询活动。推出的“旅游诚信菜单”已其本实现4A以上旅游景区全覆盖。

明确发布“12301”为旅游投诉统一受理渠道,引导游客文明出行、理性消费、依法维权;全年无重大旅游投诉,受理一般旅游投诉895件、1913人次,调解赔付617573元,按期结案率100%。相继打响旅游市场秩序综合整治“春季行动”、“暑期整顿”和“秋冬会战”,共出动检查人员9863人次,检查旅游企业及分支机构4799家,处理违法违规企业和个人90件。  

安徽省旅发委副主任王靖表示,2018年,旅发委将继续围绕消费者权益维护,进一步提升队伍、规范市场、强化引导、扩大宣传,按照高质量发展要求,深化依法治旅,推动优质旅游,打好安徽省旅游升温战,为群众提供更加满意的产品和服务。

质监局:向假冒伪劣亮“质监利剑”  

打击假冒伪劣是整顿和规范市场经济秩序、维护人民群众消费利益的重要内容。据安徽省质监局副局长梅德林介绍,一直以来,安徽省质监局从老百姓关心、关注的热点问题入手,以服务经济发展和民生安全为主线,深入开展执法打假工作。2017年全省质监系统共查处生产领域违法案件1917起,同比上升35.6%,涉案货值1282万元,同比上升43.5%。 

开展“地条钢”专项行动,出动执法人员680余人次,检查钢铁铸造企业391家,拆除13条地条钢生产线,立案查处5起。二是开展电线电缆产品专项行动,全省立案查处违法电线电缆企业56起,涉案货值130多万元。三是开展春、秋季农资打假集中月行动,全系统共出动执法人员7360多人次,查处假冒伪劣农资产品案件201起,涉案货值170多万元。四是开展成品油专项行动,全系统出动执法人员3040人次,参与多部门联合执法224次,立案16起,没收成品油61.1吨。

区域集中整治稳步推进。指导天长市开展电动车充电器生产企业质量提升行动,严厉整治生产伪劣产品的生产企业,立案打击违法行为29起,查封问题充电器22850个,处罚违法生产企业6家。加大对六安市及舒城县儿童用品生产企业的集中整治力度,检查儿童用品生产企业112家,立案查处44起,移送公安部门3起,涉案货值141.4万元,没收不合格童床2483张,查扣涉嫌质量问题的童车25辆、童床12092张。经过集中整治后,两地的相关产品质量都持续保持95%以上的合格率。

缺陷产品召回成效明显。汽车产品方面,对2012年以来在安徽省销售的上汽通用和广汽菲亚特两个品牌7个车型系列,共101901辆缺陷汽车产品召回情况开展现场监督检查。督促我省3家汽车生产企业完成信息备案工作。消费品方面,督促企业召回缺陷取暖器309台、儿童学步车75台、空调器304套、儿童汽车座椅30台、电动车充电器55820个。

12365服务热线便民高效。2017年,全省12365服务热线共受理举报、投诉1739起,其中特种设备类675起,产品质量类446起,认证认评类96起,计量类96起,标准化类15起,其他411起 。举报、投诉查处率100%,有效推动了“人人关注质量”的社会氛围形成,促进了产品质量不断提升。

坚持“以质量安全为本”的工作理念,大力实施质量强省战略,全省产品质量整体水平稳步提升,去年省级产品质量监督抽查合格率达93.7%,重点消费品合格率达94.8 %、食品相关产品合格率达98.6%,制造业质量竞争力指数达到86.68。

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