中国商报社主办
您当前的位置: 首页 > 商业 > 正文

尹虹:加快推动实体零售创新转型

核心提示: 商务部流通业发展司副司长尹虹讲话。

说明: 尹虹

商务部流通业发展司副司长尹虹讲话

11月24日,由中国商业联合会和中国商报社共同主办的2016(第四届)中国商业创新大会在北京举办,本届大会以“新供给,新经济”为主题,邀请政府领导、行业专家、零售企业、制造业、投资领域的大咖们就眼下大家关心的新制造、新零售话题进行分享讨论。

(讲话内容根据现场速记稿整理而成,未经本人审阅。)

以下是嘉宾演讲实录:

尹虹:尊敬的各位领导、各位来宾,大家下午好,非常高兴今天出席2016商业创新的大会,刚才两位领导就流通经济做了很全面的介绍,我的演讲重点就实体零售的转型升级,跟大家做三方面的交流。

第一方面,我认为目前实体零售的转型升级到了非常关键的时期,我们国家的零售业经过四十多年的发展,经历了规模上由小到大,企业实力由弱到强,从无到有的发展阶段,从目前实体零售在整个社会消费品零售中俄比重来看,仍然占到90%左右,实体零售就业人数目前在第三产业中的就业也在20%左右,实体零售的税收为整个第三产业的税收比重也在5%左右,可以说从这样的数据看出来,我们的实体零售在引导消费、扩大生产、惠民生都发挥了重要的作用。

但是大家也感觉得到,这几年实体零售也面临非常大的压力。一方面是经营成本不断上涨,另一方面也是消费结构的转型升级,面临着电商企业的蓬勃发展,都对实体零售造成了非常大的影响。实体零售目前是处于一个转型升级的关键时期。

首先经济发展的新常态对实体零售的转型升级提出了新的挑战,刚才几位领导都提到了,经济新常态也有一些比较明显的特征,也就是说经济的增速从高速到了中高速,引导我们经济增长的力量也是从原来的投资,从生产要素的创新转移。另外整个经济的结构也从原来的中低端向中高端进行调整,零售业本身也是和宏观经济紧密相关,零售业这几年的发展也出现了盈利和销售额增长速度放缓,甚至有企业出现了亏损情况。在这种情况之下,要适应和引领经济的新常态,就必须要进行创新,也就是要通过创新来转换发展的动力,培育发展的新动能。

作为零售业来说,特别需要零售业在服务、理念、模式、技术等方面进行新的探索。

第二是供给侧结构性改革对零售业的转型创新提出了新的要求。我们说供给侧结构性改革的最主要任务就是三去一降一补,它的核心是降稳增效,对于零售业来说,零售业本身是连接生产和消费的中间环节,我们说它既是一个供给侧,同时也是需求侧。零售业是否有效、高效,成本是否低,对于供给侧改革是直接相关的。

我们说当前零售行业最大的问题是在于组织化程度不高,特别是连锁经营,虽然发展了几十年的时间,但是连而不锁,连而不强的现象依然存在,核心问题我们也做了比较全面的分析,核心问题还在于供应链管理。麦肯锡发布了一个报告,在供应链管理方面,通过供应链的方式进行运行转型,能够使劳动生产率提高15%到30%,如果发展全球的供应链,还可以使劳动力再提升10%到15%,我们说在这种互联网的背景之下,特别需要建立需求驱动,智能终端和大数据平台处理,以及市场快速响应的智慧高效的供应链管理体系。一方面有利于促进供需的精准匹配和资源的优化,同时也可以减少无效的生产,精简流通环节,提高流通效率。

第三就是现在的消费结构的升级,对转型升级提出了新的期待,我们说消费的变化目前非常明显。从消费的层次来看,目前居民的消费逐步从温饱型开始向品质消费转变,大家能感觉到的就是消费者越来越关注的是吃出健康、穿出时尚和用出品位。目前从我们的统计数据来看,近十年我们国家居民的境外消费年均增长在30%左右,2015年境外消费也达到了1.2万亿,造成这种消费外流原因非常多,既有国内的供给体系跟不上的原因,也有国内的流通环境比较差,消费者不放心、不满意。这对我们下一步调整商品结构,完善消费环境提出了新的要求。

从消费方式来看看是从线下逐步向线上发展。2015年的时候,我们国家的网络零售额达到了3.9万亿,占比重也达到了10.8%。今年前三季度,我们说实物商品的网络零售增长达到了25.1%,它的增长非常快,这种消费方式的变化,也对我们实体零售的额经营方式提出了很大的挑战。

从消费内容来看,逐步地从商品消费向服务消费转变。有专家也做过测算,到2020年的时候,服务消费在整个消费中占的比重将达到40%左右,东部地区这个数据可以更高一些,可能达到50%左右,这对我们食品零售经营提出了一些新的要求,要从商品经营逐步向经营服务方式来转变。

从消费行为来看,消费行为也从多种化的模仿型的消费,开始向个性化、多样化的消费发展。

从消费理念来看,我们说也开始出现了从原来的炫耀、铺张型地消费,开始向绿色、节能消费理念转变。这种转变,目前在流通领域也还有许多不适应的方面,比如说双十一刚刚过去,双十一由于电商的物流产生的快递垃圾问题,引起了社会各界的广泛关注,另外目前实体零售在转型中,开始向购物中心转型,但是这种购物中心有序发展也引起了社会各界的关注。

下一步零售业本来就是消费实现的重要渠道,无论是培训新的消费热点,完善消费环境,还是引导潜在的消费需求都迫切需要我们实体销售进行转型升级。

国务院领导对实体零售的转型升级是非常关注的,今年年初的时候,就指示商务部要加强对实体零售转型升级的调研,从今年三月份开始,商务部也组成了专门的调研组对实体零售进行了全面的调研,在十一月份的时候,也就是在双十一当天,国务院也发布了关于推动实体零售转型升级的意见,这样的文件。在文件里面明确提出了以体制机制改革构筑发展的新环境,以新兴技术的应用来激发转型的新动能,也提出了实体零售转型的三个目标,也就是由我们的销售商品向引导生产和生活方式转变,由粗放的发展方式向注重质量和效益转变,由单个的竞争主体向融合协同的新生态来转变,提出了这样的三个转型方向。

同时在意见中也提出了我们实体零售转型的三方面的重点任务,也就是我们转型的一条主线。第一,调整商业结构。首先提出来的是调整区域结构,也就是刚才贺主任提到了,我们现在的区域发展不平衡,要定到东部地区的企业逐步向中西部地区来拓展,同时要引导城市的商业逐步向农村来拓展,实现这种以城带乡,共同发展的格局。其次就是调整业态结构,在调整业态部分我们提出来要坚持有进有退,一方面对于消费需求非常大的业态,比如说像社区的便利店,还有社区的服务网点,下一步我们鼓励企业进入社区打造这样的网点。另一方面目前业态比较雷同,还有功能也比较雷同这样的一些大型的购物中心还有家居建材的市场,包括百货店,像这样的业态,我们也有序地引导这些业态退出城市的核心商业圈。同时也支持具备条件的这些企业调整经营结构,也就是由原来传统的销售场所逐步向社交体验、家庭消费、时尚消费和文化消费中心转变。

最后在调整结果部分,就是要在商品结构调整,这也是适应目前品质消费的逐步提高,要逐步改变千店一面,和千店同品的现象,要适应中高端消费群体的需求,同时在文件中还提出来,要积极培育世界级的消费城市和打造国际化的商圈,这也是商务部下一步要考虑的一个重点工作。

要创新发展方式,首先创新经营机制,引导有实力的企业逐步培育自己的买手制度,要建立自有品牌,实行深度联营和买断经营,同时在门店中特别强调,要加强供应链的管理,商务部今年也把供应链的管理作为了一个重点课题在研究,因为我们也发现,目前美国已经把供应链作为国家战略来推动,下一步这个供应链的管理也是我们流通整个升级中的非常重要的环节,所以在文件中也特别强调,要加强供应链的管理。

其次是创新组织方式,在创新组织方式中我们对连锁经营的发展也提出了新的要求,也就是要用这种大数据的方法来引导连锁企业进行科学选址,智能选品和智能管理。同时我们要提出来,要连锁企业开放末端的连锁网点,要向社会开放,逐步构建。

最后一个创新就是要创新服务体验,大家到了日本之后都会发现日本的零售业服务做到了极致,包括很多的零售企业的老板到了日本之后都会发出这样的感慨,没有日本企业提供不了的服务,只有我们自己想不到的服务,所以在服务方面,我们也提出来,要鼓励企业运用大数据的技术分析顾客的消费行为,要开展精准地服务和定制服务,灵活运用网络平台、移动终端、社交媒体和顾客互动,建立及时高效的消费需求反馈机制,要做精做深体验消费,这也是我们实体零售,在体验方面具备的优势。

要促进跨界融合。首先线上线下融合,在前不久结束的互联网大会上,马云也提出来,将来的新零售格局,其实我理解他所谓的新零售,也就是线上线下融合的新零售企业。

要促进多领域的协同,鼓励发展设施高效智能,功能便利完备,信息互联互通的智能商圈,同时也要大力发展平台经济,以流通创新机理为基础,培育一批为中小企业和创业者提供专业化的平台载体,同时也鼓励我们的零售企业和文化创意产业、会展业、旅游业实现融合发展。

要促进内外贸易一体化,一方面进一步提高引进来的质量和水平,另一方面,我们也积极鼓励国内的零售企业走出去,这两年国内的企业到境外去并购的势头在逐步地增强,但是从我们的统计来看零售企业走出去还是微乎其微,我们下一步将积极鼓励有条件,有能力的企业,能够走出国门去发展。

最后在意见中,我们说在营造良好的环境方面,意见也是从降成本、优服务和促公平提出了七大类的政策措施。第一在网点规划方面,因为在调研中企业都反映网点租金面临着非常大的困惑,所以说在网点规划方面,我们特别提出来要加强对城市大型商业网点建设的听证制度,以公有限制物业,保障基本业态的用房需求,要建设商户租赁信息的平台,引导供需双方直接对接。在简政放权方面提出来要住所登记改革,对于连锁企业从事出版物,放宽对装璜的限制,和户外营销的限制。另外物流方面提出来要完善城市配送车辆的管理办法,支持发展夜间配送和共同配送。

在促进公平方面,这也是我们实体商业反映非常强烈的,就是线上线下的监管不公平方面,下一步要加快够劲生产与流通领域协同,线上与线下一体的监管体系,减少对销售普通商品零售门店的重复检查,依法禁止不正当竞争行为,依法打击垄断行为,建立覆盖线上线下的企业信用信息的采集共享机制。

在公共服务方面,也提出来要加强零售业的统计监测分析,要构建反映零售业发展环境的评价指标体系。

统计局目前也开始研究新的统计制度,特别是在三新统计制度的研究方面,也开始进行了一些探索,我们也希望能够把这些新业态,新模式纳入到现有的统计体系之中。

在企业税负方面,零售企业设立科技型子公司,从事互联网等信息技术研发,可按规定申请高新技术企业的认定,符合条件的可按规定加计扣除。这也是结合我们开展线上业务提出一项有针对性的措施,另外降低部分消费品的进口关税,取消发票的工本费,支持地方开展商业用户选择用电计价方式的试点。

在财政的金融支持方面,鼓励有条件的地方发挥财政资金的引导作用,建立专项基金,引导社会资本加大对新技术、新业态和新模式的投入,将消费金融公司的试点向全国推广。

另外对实体商业在支付手段的建议,要采取多种方式,支持零售企业线上线下融合发展的支付业务的处理。

最后在开展试点示范方面,下一步我们将进一步发挥内贸流通体制改革综合试点的先行现实的优势,同时也将开展智慧商店和智能商圈的示范试点工作,通过试点和示范来进一步带动我们实体零售的转型。

下一步商务部将围绕文件的贯彻落实,组织开展零售业提质增效的专项行动,挖掘一批行业创新转型的带头兵,全面提升行业的服务质量与水平。最后也衷心希望本次大会能够成为大家获取信息,交流合作,共同发展的平台,谢谢!

分享到:

关于我们   广告服务   诚聘英才   网站声明   联系我们  

互联网新闻信息服务许可证    京ICP证101100    京ICP备14002229号-2    京公网安备110102005801-2

  中国商报社 版权所有